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Upcoming Events

March 2020

Untis Messenger offline

» View Event Details | Created Fri, 13 Mar 2020 09:00:00 +0000

Resolved

Der Untis Messenger ist wieder für alle Schulen verfügbar. Wir arbeiten aber weiterhin intensiv daran die Server auf die nächste Woche vorzubereiten.


Posted: Fri, 13 Mar 2020 17:42:00 +0000

Update

Die Nutzung des Untis Messengers ist aufgrund der aktuellen Umstände enorm gestiegen, weshalb es heute zu Ausfällen kam. Wir schalten gerade schrittweise wieder alle Schulen frei. Ab morgen früh sollte der Messenger wieder vollumfänglich zur Verfügung stehen.

Gleichzeitig arbeiten intensiv daran, die Performance des Messengers zu verbessern und die Messenger-Server aufzurüsten um Sie bestmöglich zu unterstützen.

Heute (Freitag) Abend wird eine aktualisierte Version online gestellt, morgen (Samstag) folgt die nächste. Gleichzeitig arbeitet unsere Partnerfirma Grape an der Installation neuer Server, welche am Wochenende hochgefahren werden.

Es ist uns ein großes Anliegen, dass Sie sich gerade in dieser Zeit auf uns verlassen können. Wir halten Sie hier auf dem Laufenden.


Posted: Fri, 13 Mar 2020 16:57:00 +0000

Update

Das Problem mit dem Messenger ist wieder aufgetreten. Wir arbeiten mit Hochdruck daran den Server wieder online zu bringen. The problem with Messenger occured again. We are on it to get the server back online with highest priority.


Posted: Fri, 13 Mar 2020 15:45:00 +0000

Resolved

Der Messenger steht wieder zur Verfügung. Wir entschuldigen uns für die Unterbrechung. The Messenger is online again. We apologize for the inconvenience.


Posted: Fri, 13 Mar 2020 15:22:00 +0000

Update

Das Problem mit dem Messenger ist wieder aufgetreten. Wir arbeiten mit Hochdruck daran den Server wieder online zu bringen. The problem with Messenger occured again. We are on it to get the server back online with highest priority.


Posted: Fri, 13 Mar 2020 11:59:00 +0000

Resolved

Der Messenger steht wieder zur Verfügung. Wir entschuldigen uns für die Unterbrechung. The Messenger is online again. We apologize for the inconvenience.


Posted: Fri, 13 Mar 2020 11:46:00 +0000

Update

Das Problem mit dem Messenger ist wieder aufgetreten. Wir arbeiten mit Hochdruck daran den Server wieder online zu bringen. The problem with Messenger occured again. We are on it to get the server back online with highest priority.


Posted: Fri, 13 Mar 2020 10:05:00 +0000

Resolved

Der Messenger steht wieder zur Verfügung. Wir entschuldigen uns für die Unterbrechung. The Messenger is online again. We apologize for the inconvenience.


Posted: Fri, 13 Mar 2020 09:50:00 +0000

Investigating

Wir arbeiten mit Hochdruck daran den Server wieder online zu bringen. We are on it to get the server back online with highest priority.


Posted: Fri, 13 Mar 2020 09:00:00 +0000

Server Neustart

» View Event Details | Created Sun, 15 Mar 2020 11:50:00 +0000

Resolved

Alle Server sind wieder online.


Posted: Sun, 15 Mar 2020 12:06:00 +0000

Investigating

Um der großen Nachfrage nachzukommen starten wir in den nächsten Minuten zusätzliche Server für den Messenger. Während dieser Umstellung wird WebUntis für wenige Minuten nicht erreichbar sein.


Posted: Sun, 15 Mar 2020 11:50:00 +0000

WebUntis Drive

» View Event Details | Created Fri, 20 Mar 2020 10:00:00 +0000

Update

Die Probleme bei der Authentifizierung sind behoben. WebUntis Drive ist grundsätzlich wieder verfügbar, die Arbeiten an der Performance dauern aber noch an.


Posted: Fri, 20 Mar 2020 10:14:00 +0000

Update

Seit dem Serverausfall bei Drive / Heineking Media gibt es nach wie vor Probleme bei der Authentifizierung mit Drive - Entwickler auf beiden Seiten arbeiten daran dies schnellstmöglich zu beheben.


Posted: Fri, 20 Mar 2020 07:12:00 +0000

Update

Heineking Media arbeitet nach wie vor daran die Probleme mit dem Dienst "Drive" zu beheben. Nach den uns bekannten Informationen sind grundlegende Maßnahmen notwendig, die noch andauern werden. Sobald wir neue Informationen bekommen halten wir Sie hier auf dem Laufenden.


Posted: Wed, 18 Mar 2020 09:01:00 +0000

Update

Update von Heineking Media zu WebUntis Drive: Wir konnten die Systeme stabilisieren, arbeiten aber weiter an der Aufstockung der Kapazitäten. Es kann noch zu vereinzelten Verbindungsabbrüchen kommen.


Posted: Tue, 17 Mar 2020 15:01:00 +0000

In Progress

Auch Heineking Media, unsere Partnerfirma, welche WebUntis Drive betreibt arbeitet mit Hochdruck daran neue Server in Betrieb zu nehmen. Die ersten davon werden heute Nachmittag online gestellt, womit Drive wieder besser verfügbar sein sollte.


Posted: Tue, 17 Mar 2020 10:50:00 +0000

Untis Messenger

» View Event Details | Created Fri, 20 Mar 2020 12:08:00 +0000

Resolved

Der Untis Messenger ist nun auch auf den restlichen Servern freigeschaltet und steht somit allen Kunden, die den Messenger bereits vor den aktuellen Schulschließungen in Verwendung hatten, wieder zur Verfügung.

Weitere Hardware steht schon bereit, so dass wir ab Montag den Messenger für neue Schulen freischalten können.


Posted: Fri, 20 Mar 2020 11:11:00 +0000

Update

Auch die kostenlosen Messenger-Instanzen auf Mese, Nessa, Neilo, Nete, Kephiso sind jetzt wieder online. Die restlichen Server folgen in Kürze.


Posted: Fri, 20 Mar 2020 10:24:00 +0000

Update

Auch die kostenlosen Messenger-Instanzen auf Antiope, Klio, Terpsichore sind jetzt wieder online. Weitere folgen in Kürze.


Posted: Fri, 20 Mar 2020 09:42:00 +0000

Update

Alle kostenlosen Messenger-Instanzen auf Cissa, Erato, Melpomene, Thalia, Borys sind jetzt wieder online! Weitere folgen in Kürze.


Posted: Fri, 20 Mar 2020 09:34:00 +0000

Update

Heute Nacht wurden zahlreiche zusätzliche Server für den Messenger in Betrieb genommen und wir werden heute im Laufe des Tages alle verbleibenden Schulen, die bereits einen Zugang zum Messenger hatten online schalten. Sobald weitere Schulen online sind informieren wir Sie hier.

Ab Montag beginnen wir dann mit der Aktivierung neuer Anfragen.

Sämtliche gekauften Instanzen sind schon seit vorgestern Abend online.

Falls Sie Android verwenden empfehlen wir ein Update auf die neueste Version der Untis Messenger App durchzuführen.

Falls es zu Fehlermeldungen in der Untis Messenger App (Android und iOS) kommt empfehlen wir sich einmal ab- und wieder anzumelden.


Posted: Fri, 20 Mar 2020 07:13:00 +0000

Update

Im Moment ist der Messenger für alle gekauften Messenger Instanzen aktiv. Wir arbeiten mit Hochdruck daran im Laufe des Tages weitere Schulen freizuschalten.

Falls Sie Android verwenden empfehlen wir ein Update auf die neueste Version der Untis Messenger App durchzuführen.


Posted: Thu, 19 Mar 2020 06:57:00 +0000

Update

Weitere Server werden jetzt freigeschaltet. Im Anschluss wird der Messenger für Schulen mit gekauften Instanzen auf folgenden Servern verfügbar sein: aoide, arche, hepta, borys, thalia, melpomene, erato, cissa, nessa, neilo, nete, kephiso, tipo, melete, poly, terpsichore, antiope, klio

Während der Umstellung kann WebUntis in den nächsten Minuten kurz offline sein.


Posted: Wed, 18 Mar 2020 15:11:00 +0000

Update

Unseren Tests zufolge funktioniert der Messenger aktuell eingeschränkt für gekaufte Instanzen auf folgenden Servern: aoide, arche, hepta, borys, thalia, melpomene, erato, cissa, neilo, nete, kephiso, tipo, melete, poly.

Für folgende Server mussten wir gekaufte Messenger Instanzen nochmals deaktivieren: kalliope, urania, euterpe, nessa

Testinstanzen auf allen Servern sowie gekaufte Instanzen auf nicht genannten Servern sind zur Zeit nicht erreichbar. Wir arbeiten nach wie vor mit Hochdruck daran sämtliche Messenger Instanzen wieder verfügbar zu machen.


Posted: Wed, 18 Mar 2020 10:06:00 +0000

Update

Wir arbeiten gerade an Änderungen der Konfiguration des Messengers um weitere Schulen frei zu schalten - leider ist es dadurch allen Schulen aktuell nur eingeschränkt möglich auf den Messenger zuzugreifen.


Posted: Wed, 18 Mar 2020 09:04:00 +0000

Update

Auch gekaufte Messenger Instanzen auf den Servern tipo, melete und poly sind jetzt aktiv.

In Summe können somit alle Schulen, die eine Messenger Lizenz gekauft haben, und auf einem der folgenden Server gehostet sind wieder den Messenger voll verwenden:

aoide, arche, hepta, kalliope, urania, euterpe, borys, thalia, melpomene, erato, cissa, nessa, neilo, nete, kephiso, tipo, melete, poly

Letzte Nacht wurden zahlreiche neue Server installiert und wir aktivieren jetzt laufend zusätzliche Schulen. Sie werden hier auf dem Laufenden gehalten. Nachfragen beim Support zum aktuellen Status sind nicht notwendig. Falls es zu Problemen in der Untis Messenger App kommt empfehlen wir sich einmal ab- und wieder anzumelden.


Posted: Wed, 18 Mar 2020 08:04:00 +0000

Update

Auch gekaufte Messenger Instanzen auf den Servern nessa, neilo, nete, kephiso sind jetzt aktiv.


Posted: Wed, 18 Mar 2020 07:45:00 +0000

Update

Der Untis Messenger ist jetzt für alle Schulen, die den Untis Messenger bereits gekauft haben und auf folgenden Servern laufen wieder voll verfügbar:

aoide, arche, hepta, kalliope, urania, euterpe, borys, thalia, melpomene, erato, cissa

Letzte Nacht wurden zahlreiche neue Server installiert und wir aktivieren jetzt laufend zusätzliche Schulen. Sie werden hier auf dem Laufenden gehalten. Nachfragen beim Support zum aktuellen Status sind nicht notwendig.

Falls es zu Problemen in der Untis Messenger App kommt empfehlen wir sich einmal ab- und wieder anzumelden.


Posted: Wed, 18 Mar 2020 07:23:00 +0000

Update

Für den Großteil der Schulen ist der Messenger jetzt wieder online. Falls es zu Problemen in der Untis Messenger App kommt empfehlen wir sich einmal ab- und wieder anzumelden.

Wir arbeiten weiterhin daran zusätzliche Server zu aktivieren um den Messenger auch für die verbleibenden Schulen wieder zu aktivieren. 

Allgemeine Informationen zum Untis Messenger finden Sie auf unserer Webseite: https://www.untis.at/coronavirus-help-messenger


Posted: Tue, 17 Mar 2020 20:31:00 +0000

Update

Wir konnten soeben die zusätzlich benötigte Hardware für den Messenger sichern und arbeiten an der Inbetriebnahme! Zeitgleich wird gerade eine neue WebUntis Version mit Performance-Verbesserungen an WebUntis und Untis Messenger ausgerollt.

Ca. 70.000 Benutzer*innen haben bereits wieder Zugang zum Messenger. Weitere Schulen werden bereits in den nächsten Stunden wieder vollen Zugang zum Messenger bekommen, Schritt für Schritt werden dann alle Schulen wieder aktiviert.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.


Posted: Tue, 17 Mar 2020 15:02:00 +0000

Update

Wir arbeiten nach wie vor mit Hochdruck daran, den Messenger wieder verfügbar zu machen. Da es aufgrund der aktuellen Situation nun auch zu Lieferengpässen bei den Servern kommt, evaluieren wir gerade verschiedenste Möglichkeiten. In der Zwischenzeit bitten wir Sie auf das Nachrichtensystem von WebUntis auszuweichen. Die wichtigsten Informationen dazu haben wir hier für Sie dokumentiert: https://www.untis.at/coronavirus-help-webuntis-nachrichtensystem

Gerne unterstützen wir Sie im Support bei der Einrichtung des Nachrichtensystems.

Sobald wir neue Informationen zum Messenger haben oder eine Schätzung geben können, wann der Messenger wieder verfügbar sein wird, stellen wir diese sofort auf allen Kanälen online. Nachfragen beim Support sind nicht notwendig.


Posted: Tue, 17 Mar 2020 08:11:00 +0000

Update

Auf unserer Webseite finden Sie ab sofort nützliche Anleitungen rund um das Nachrichtensystem in WebUntis sowie den Untis Messenger:

https://www.untis.at/coronavirus-help-messenger

Wir arbeiten nach wie vor daran den enormen Anstieg in der Messenger Nutzung auszugleichen. In der Zwischenzeit kann das interne Nachrichtensystem zur Kommunikation eingesetzt werden. Eine aktuelle Anleitung dazu finden Sie hier:

https://www.untis.at/coronavirus-help-webuntis-nachrichtensystem


Posted: Mon, 16 Mar 2020 11:45:00 +0000

Update

Aktuell halten die Messenger Server der hohen Last nicht Stand, wir arbeiten mit Hochdruck daran zusätzliche Server zu aktivieren (einige davon werden heute online gehen, weitere am Mittwoch). Sie können sich sicherlich vorstellen, dass die aktuelle Situation nicht nur für Sie unerwartet gekommen ist.

Leider kommt es deshalb immer wieder zu Ausfällen. In diesem Fall muss der Support nicht kontaktiert werden - wir arbeiten dran.

Die Aktivierung neuer Schulen erfolgt momentan händisch durch uns. Im Aktivierungsprozess erhalten Sie einen entsprechenden Hinweis. Sobald neue Server online sind wird der Messenger für Sie aktiviert.

Dies betrifft nur den Untis Messenger - WebUntis selbst ist normal online.

Wir arbeiten mit Hochdruck an neuen Anleitungen für Administratorinnen, Lehrkräften und Schülerinnen. Darin werden erste Schritte, aber auch spezielle Tipps für die aktuelle Situation beschrieben. Diese werden im Laufe des Tages online gehen und wir werden sie hier verlinken.

Wir wissen, wie schwierig diese Zeit für Sie an der Schule ist und versichern Ihnen, dass wir seit Tagen rund um die Uhr daran arbeiten, Sie hierbei bestmöglich zu unterstützen.


Posted: Mon, 16 Mar 2020 09:28:00 +0000

In Progress

Aufgrund der plötzlichen viel intensiveren Verwendung des Messengers arbeiten wir weiterhin mit Hochdruck an der Installation zusätzlicher Server.

Der Messenger ist online, allerdings wird nur eine bestimmte Anzahl an neuen Sitzungen pro Sekunde erlaubt, weshalb es zu Stoßzeiten ein paar Momente dauern kann, bis der Messenger verwendet werden kann.


Posted: Mon, 16 Mar 2020 06:43:00 +0000

Untis Messenger

» View Event Details | Created Fri, 20 Mar 2020 12:09:00 +0000

Resolved

Die heutigen Probleme sind behoben und es läuft wieder alles stabil.


Posted: Mon, 23 Mar 2020 13:27:00 +0000

Update

Bei einigen Schulen kommt es zur Zeit zu Verbindungsproblemen beim Messenger. Wir arbeiten daran.


Posted: Mon, 23 Mar 2020 08:09:00 +0000

Update

Aus Performance Gründen sind die Statusanzeigen für User (rot=offline, grün=online, blau=offline aber push aktiviert) zur Zeit deaktiviert


Posted: Mon, 23 Mar 2020 08:05:00 +0000

Update

Der Untis Messenger steht allen Kund*innen, die den Messenger bereits vor den aktuellen Schulschließungen in Verwendung hatten, wieder zur Verfügung.

Zusätzliche Hardware wurde bereits in Betrieb genommen, sodass wir ab Montag neuen Kund*innen Zugang zum Messenger geben können.


Posted: Fri, 20 Mar 2020 12:09:00 +0000

Untis Messenger

» View Event Details | Created Tue, 24 Mar 2020 11:17:00 +0000

Resolved

Die heutigen Messenger Probleme konnten behoben werden und es läuft wieder alles stabil.


Posted: Tue, 24 Mar 2020 13:33:00 +0000

Investigating

Die Messenger Server sind derzeit stark belastet und es kann zu Ausfällen und Wartezeiten kommen. Wir versuchen so schnell wie möglich Abhilfe zu schaffen.


Posted: Tue, 24 Mar 2020 11:17:00 +0000

Untis Messenger

» View Event Details | Created Wed, 25 Mar 2020 11:25:00 +0000

Update

Einer der Messenger Server macht Problem. Alle anderen Schulen laufen stabil. Es kann zu Ausfällen und Verzögerungen kommen, bis die neue Hardware für den betroffenen Server bereit ist.


Posted: Thu, 26 Mar 2020 09:12:00 +0000

Update

Es gibt derzeit Performance Probleme mit dem Untis Messenger. Es kann zu Ausfällen und Verzögerungen kommen. Wir sind dran!


Posted: Wed, 25 Mar 2020 12:58:00 +0000

Update

Der Untis Messenger läuft wieder stabil.


Posted: Wed, 25 Mar 2020 11:58:00 +0000

Investigating

Es gibt derzeit Performance Probleme mit dem Untis Messenger. Es kann zu Ausfällen und Verzögerungen kommen. Wir sind dran!


Posted: Wed, 25 Mar 2020 11:25:00 +0000

Zwei Faktor Authentifizierung

» View Event Details | Created Fri, 27 Mar 2020 08:07:00 +0000

Resolved

Das Update wurde installiert.


Posted: Fri, 27 Mar 2020 10:44:00 +0000

Update

Wir konnten eine Lösung finden und werden in Kürze ein Update installieren. Während der Installation des Updates wird WebUntis kurz nicht erreichbar sein.


Posted: Fri, 27 Mar 2020 09:13:00 +0000

Investigating

Aktuell kommt es zu Fehlern beim Login in WebUntis mittels 2-Faktor-Authentifizierung. Wir arbeiten an der Lösung.


Posted: Fri, 27 Mar 2020 08:07:00 +0000

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